Részletek

Készült: 2021. június 02

Mi, az AlphaZoo Kft. munkatársai hisszük, hogy környezetvédelmi szemlélettel és környezetet kímélő folyamatokkal nap, mint nap hozzájárulunk Földünk fenntarthatóságához. 

Bővebben...

Részletek

Készült: 2018. április 27

Megújult üzlettel és ünnepi akciókkal várunk minden Gazdit és Kedvencét!

Részletek

Készült: 2021. április 22

Tévhit, hogy a csirke a leggyakoribb táplálék eredetű allergén

Felmérések szerint a bőrgyógyászati betegségben szenvedő kutyák közül csak minden 100. beteg panaszait okozza eleség allergia.
A bizonyítottan allergiában szenvedő állatok közül pedig csupán minden 10. állat allergiás táplálék eredetű allergénekre. Sokkal gyakoribbak a különböző környezeti allergének (pollen, atkák, stb.), illetve a bolhanyál kiváltotta allergiák.

Bővebben...

Részletek

Készült: 2018. április 24

2018. május 12-13 között lesz a KEPCon- Közép-európai Pásztorkutyás Konferencia, melyet a PDF Állat- és környezetvédelmi Alapítvány szervez a szegedi Szent-Györgyi Albert Agórában. A konferencia a térség nemében egyedülálló programja, hazai és nemzetközi tudományos fórum, mely a pásztorkutyák eredeti funkcióinak, munkájukból fakadó jellemzőinek hagyományokhoz és a modernitáshoz kapcsolódó szakmai, elméleti és gyakorlati témaköreit képviseli. 

Előzetesen már több, a témában igen komoly nemzetközi es hazai szaktekintély jelezte részvételi és előadói szándékát. Úgy, mint Carol Beuchat PhD amerikai professzor asszony, az Institute of Canine Biology, a Berkeley University tanára és az ENSZ génmegőrzési programjának beavatott szakértője..

Bővebben...

Részletek

Készült: 2021. március 23

SAJTÓKÖZLEMÉNY, Budapest, 2021. március 10.

Nemcsak a vásárlók, hanem a vállalkozások életét is a biztonságos ügyfélkiszolgálás, és az így megteremtett bizalom mentheti meg

A pandémiás válsággal terhelt 2020-as évben is elismerték az ügyfélkiszolgálásban legjobban teljesítő vállalkozásokat. Az alapvetően átalakuló piacon a ClientFirst Consulting több mint 2.500 üzletet tesztelt, átfogó képet adva ezzel a magyar ügyfélkiszolgálás pillanatnyi helyzetéről. A felmérés alapján az elektronikus kiszolgálásban viszonylag nagy volt a visszaesés, de a telefonos és a személyes ügyintézés az elmúlt évek egyik legjobb eredményét hozta. A program szervezője arra is felhívta a figyelmet, hogy most, a lezárásokkal és korlátozásokkal terhelt időszakban a pontos, szakszerű és kedves ügyintézés nemcsak egy szükséges plusz, hanem egy olyan terület, ami az üzletek életét mentheti meg.

Válság idején még jobban oda kell figyelni az ügyfelekre

A ClientFirst próbavásárlói több mint 2.500 üzletet és ügyfélkiszolgálási pontot teszteltek a 2020-as évben. A felmérés során három területet, az elektronikus, a személyes és a telefonos ügyfélkiszolgálást mérték fel a szakértők. Kisebb meglepetés, hogy az elektronikus ügyintézésben mindössze 77%-os átlageredmény született az elégedettséget tekintve, ez 9%-os csökkenés a 2019-es évhez képest. Ennek egyik oka, hogy a korlátozások miatt egyszerre rengeteg olyan vállalkozás állt át kényszerűségből erre a kiszolgálási formára, aki technológiailag még nem állt készen a váltásra. A telefonos ügyintézési kategória viszont remekül teljesített: az összesített eredmény 94%-ra jött ki, ez a mutató egy év alatt 3%-kal nőtt. A személyes kiszolgálással is elégedettebbek voltak a magyarok, mint egy éve, a 93%-os mutató két százalékkal haladja meg a korábbi eredményt. „Korábbi méréseink alapján kijelenthető, hogy az ügyfélkiszolgálás színvonalának növekedése néhány éven belül akár 20-30%-os átlagos árbevétel növekedést is hozhat. A pandémiás válságban ez az azonnali növekedés most nehezen elképzelhető, az elsődleges cél inkább az ügyfelek megtartása és a stabilitás: ennek alapvető feltétele a pontos, szakértő és kedves kiszolgálás.” – mondta Mózes István, a ClientFirst ügyvezetője.

A jövőkép: első a biztonság

A felmérés egyúttal alapját képezte a tizenkét éve életre hívott “Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” program 2021-es díjának is. Az eredmények alapján a személyes ügyfélkiszolgálás kategóriájában a kisállatkereskedő Alphazoo Kft. nyert, míg a telefonosban a Cofidis Magyarországi Fióktelepe lett az első. Az elektronikus kiszolgálásban egy nagyon szoros csatában megosztott első helyet osztottak ki a KBOSS.hu Kft (számlázz.hu), valamint a Cofidis között. A válsághelyzetre való gyors reagálás, valamint az innovációs megoldások miatt a versenyt szervező ClientFirst Consulting Különdíját a Toyota Central Europe Kft. érdemelte ki. Ami a közeljövőt illeti, a kutatást szervező cég továbbra is a biztonság megteremtésére helyezné a hangsúlyt: „Amíg a veszélyérzet fennáll, a vásárlók azokat a boltokat fogják előnyben részesíteni, ahol biztonságban érzik magukat.” – mondta Mózes István. Hozzátette: „A mi eredményeink mellett a nemzetközi kutatások is rámutattak, hogy a fogyasztók igénylik a hiteles és pontos tájékoztatást, és tudni akarják, melyik üzletben fordítanak kiemelt figyelmet a szabályok betartására és a biztonságos kiszolgálásra. A versenyelőny megteremtése és a stabil működés kulcsa most ez lesz az előttünk álló időszakban.”

A ClientFirst Consultingról

A magyar piacon húsz éve működő ClientFirst Consulting kiemelt célja a megbízói ügyfélkiszolgálási kultúra fejlesztése. Tevékenysége középpontjában próbavásárlások (mystery shopping), ügyfélelégedettség-mérések valamint fejlesztési programok megvalósítása áll. A cég a nemzetközi szakmai szervezet, az MSPA (Mystery Shopping Professionals Association) tagja. 2013-tól elsőként a magyar cégek közül a szervezet igazgatótanácsában is képviselteti magát. A ClientFirst 2009 folyamán életre hívta a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” programot és díjat. A cél a hazai ügyfélkiszolgálási kultúra fejlesztése, valamint országos ügyfélkiszolgálási benchmark kialakítása és biztosítása. A Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díj odaítéléséhez számos kritériumnak kell megfelelniük a pályázóknak, a rangsorolás alapjául szolgáló eredmények konkrét méréseken alapulnak. Egy-egy résztvevő vállalat eredményeit 60 százalékban saját ügyfeleinek az ügyfélkiszolgálással való elégedettsége határozza meg, 40 százalékban pedig az általánosságban elvárt vevőkiszolgálási sztenderdek megvalósulása, amit mystery shoppinggal (próbavásárlás) mér a cég.

A 2021-as „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” program díjazottjai:

Részletek

Készült: 2018. március 23

Már Egerben is! Vadiúj ALPHAZOO partnerüzlettel várjuk a Gazdikat és Kedvenceiket Egerben, az Agria Parkban lévő ALPHAZOO-ban! Több ezer árucikk, állateledelek és felszerelések bőséges választéka minden minőségi kategóriában, tartósan alacsony árak folyamatos akciók, tanácsadás, nyitva tartás: H-Sz: 10.00-20.00 V:10.00-18.00-ig.

Üzletünk nyitási képei:

2018.03.16.

Részletek

Készült: 2018. november 15

November 16-án, 23-án és 30-án, péntekenként 15% kedvezményt adunk minden, nem akciós termékre az ALPHAZOO üzletekben! Az akcióban az ALPHAZOO Áruházakon kívül a felsorolt Partnerüzletek vesznek részt: Albertfalva (Budapest XI. kerület) , Balassagyarmat, Csepel (Budapest, XXI. kerület) , Mátyásföld (Budapest XVI. kerület) , Páskomliget (Budapest XV. kerület) , Pécs és Tamási. Várjuk a Gazdikat és Kedvenceiket szeretettel! Az akció más akcióval, promócióval nem vonható össze!

Részletek

Készült: 2018. március 23

Vadiúj ALPHAZOO partnerüzlettel várjuk a Gazdikat és Kedvenceiket Tamásiban a Károlyi Mihály utca 18.. szám alatt! Állateledelek, felszerelések, kiegészítő cikkek bőséges választéka minden minőségi kategóriában, tartósan alacsony árak, folyamatos akciók, tanácsadás Nyitva tartás: H-P: 08.00-17.00 Sz: 08.00-12.00

dátum: 2018.03.14.

Részletek

Készült: 2018. november 12

Az ALPHAZOO egy újabb Kedvencáruházzal várja a Gazdikat és kedvenceiket, Érden! Több, mint ezer árucikk, állateledelek és felszerelések hatalmas választéka, folyamatos akciók. Kedvencbarát üzlet, látogasson el hozzánk kedvencével együtt.

Cím: ALPHAZOO Érd, 2030 Érd, Diósdi út 42. ;
Nyitva tartás: Hétfő - Péntek 9:00 – 19:00 Szombat 9:00 – 14:00 , Vasárnap: zárva;
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Részletek

Készült: 2018. március 10

ISMÉT EGY ÚJ ALPHAZOO!

Vadiúj ALPHAZOO partnerüzlettel várjuk a Gazdikat és Kedvenceiket Teskándon, a Petőfi Sándor u 120. szám alatt! Petshop és állatorvosi rendelő egy helyen! Állateledelek, állatgyógyszerek, felszerelések kiegészítő cikkek bőséges választéka minden minőségi kategóriában, tartósan alacsony árak, folyamatos akciók, szaktanácsadás! Nyitvatartási idő: 8-19, Állatorvosi rendelő : nyitva tartás: hétfő-péntek :8-9 , 17-19, szombat: 9-10.

Telefonos időpont egyeztetés: +36/20/956-4370